产品优势
Product advantages

售前服务的目标:

从技术角度,结合客户同行使用气体设备的经验,帮助用户选择性能价格比较好的用气项目解决方案。
随着客户对气体设备需求的日益增加,我们积极扩展全国销售及服务网络,以满足客户越来越复杂的项目需求。通过与客户的沟通,我们将认真分析客户对项目的实际需求,根据我们丰富的经验,帮助客户了解制氮机、制氧机的原理、规格及发展趋势,为客户评估、设计合理的方案,保证我们提交的方案能满足不同客户的需求,并具有高可靠性和适用性。
 

服务热线 
如果您有问题需要我们紧急处理解决的,
我们将在7*24小时为您服务:
服务热线:0536-8955382
地址:潍坊市高新区樱前街5111号
E-mail:wsxsales@sina.com

售中服务的目的:

为用户提供高性能的用气项目实施方案。
达成合作以后,我们会实时根据设备情况,并且和用户保持通畅的沟通。我们会提前为用户提供详细的培训课件并且为客户制定特定需求的个性方案。我们珍惜与客户的每一次交流,完善的现场用气解决方案和服务能够帮助您随时应对挑战。
现场服务
潍坊伟士昕有分布于各地的服务工程师,我们可以在很短的时间内到达现场,配备特殊工具和备件,解决运行的难题。这样可以保证设备运行的可靠性-从调试,调试到维修。
运行调试
运行调试主要分为3个阶段:
1、安装调试的准备阶段。服务工程师负责检查客户的设备和配件、附件、工具及图纸、资料等是否齐安;由技术人员、质检人员、安装人员等,根据所承担的设备安装调试特点和技术要求,编制施工的组织设计方案、安装调试方案和制订相应的技术措施,明确工艺环节和作业进度,建立专机专项质量检查卡片。
2、安装调试的实施阶段。这一阶段的任务是严格按照工艺规定的质量要求和安装调试程序,指导或组织人员进行设备的安装调试工作,解决安装调试中出现的技术问题,监督检查安装调试质量,确保设备启动成功,达到规定的技术要求。
3、安装调试的总结阶段。在设备安装调试成功之后,对安装调试的工程质量进行总结,听取用户的意见和建议,以便改进产品设计和制造工艺,以满足顾客未来的需要。

使用培训
我们拥有一套成熟的培训方法和现代展示工具帮助您更加熟悉我们的设备,将理论运用到实际,避免错误的发生。我们的专家为您量身打造适合您公司设备的课程并解答疑问。从技术标准到实际的设备使用,为您量身打造一对一的培训理念。
 
如果您有问题需要我们紧急处理解决的,
我们将在7*24小时为您服务:
服务热线:0536-8955382
地址:潍坊市高新区樱前街5111号
E-mail:wsxsales@sina.com

售后服务:


“质量可靠,服务优良”是潍坊伟士昕的服务宗旨。
我们会珍惜每一个为客户服务的机会,并以高水平的水准为每个潜在用户设计合理、经济、可靠的供气解决方案,提供及时周到的个性化服务。

售后服务网点:
潍坊伟士昕气体设备有限公司的售后服务工作区域覆盖全国,公司设立售后服务部,并配备一支专业知识强,拥有解决各种问题经验的售后工程技术人员。售后服务部以各个战区为中心设立战区售后点,处理战区装备的售后服务工作。售后服务点设置如下:
东部地区(福建省福州市):刘经理,联系电话:15615567975
南部地区(广西省南宁市):刘经理,联系电话:15653662992
西部地区(青海省格尔木市):冯经理,联系电话:15169687966
北部地区(山东省潍坊市):  张经理,联系电话:15653662987
中部地区(河北省石家庄市):杨经理,联系电话:15653601479
1、全国服务网点都有全套零件库存;
2、各售后网点24小时随时响应客户要求。
3、开机调试及应使用单位要求进行现场培训。
4、根据年度走访计划,对使用单位进行走访。
5、公司总部服务电话:0536-7600779,24小时畅通或登入公司网页。
 

售后服务工作流程:

服务流程

流程说明:

①客户来电:服务专员接到客户来电,准确记录客户信息并登记,包括来电时间、客户名称、联系电话、地址、设备型号、使用时间、故障现象等信息,并电脑查询该设备的维修保养记录,更换部件记录、最后一次维护保养的时间。
②服务专员根据客户区域派单给售后服务网点,网点根据设备型号、故障现象,分析故障原因,制定服务方案(包括预计维修时间、派遣人员、维修工具、所需配件、维修项目和预估维修费用,如有故障不详情况,售后网点应主动打电话询问客户)。
③售后服务网点将服务方案报给主管副总,副总同意后反馈给售后服务点。
④售后服务网点将服务方案下达派遣的工程技术人员。
⑤副总安排配件仓库按服务方案准备工具和维修配件。
⑥配件仓库将按服务方案准备工具和维修配件并发送给派遣的工程技术人员。
⑦工程技术人员与客户联系并告知维修时间和维修项目,并实施服务。
 

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